Continuando
el tema de Manufactura Financiera, a continuación les presento la explicación
de cada uno de sus elementos. Como recordatorio debemos tener presente que la
Manufactura Financiera, como modelo, busca centrarse en mantener visibles los
recursos financieros involucrados en todo el proceso y la manera en que se
están utilizando, otorgar puntos clave de toma de decisión en los cuales
participan de manera activa las negociaciones con los proveedores y con los
clientes que impactarán directamente en los resultados del producto.
El
Modelo consta de 5 elementos los cuales se muestran a continuación:
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| Elementos Manufactura Financiera |
Administración
de la Demanda
Es el
punto de partida dónde recae la principal tarea de entender el requerimiento
del cliente y las condiciones del mercado al momento. Se debe entender si el
nuevo producto o servicio del cliente será la competencia de alguno ya
existente en el mercado o si llegará innovando creando sacudidas al mercado. Saber
obtener del cliente la mayor cantidad de características del producto o
servicio y aterrizar las intangibles buscando apegarlo lo más posible a uno o
varios elementos tangibles. El estudio de mercado es importante pero se debe
saber realizarlo ya que cada mercado, industria y competencia es distinta.
Existen miles de estudios, artículos, tesis doctorales que hablan de técnicas
eficientes para obtener los requerimientos del cliente y, por ende, desarrollar
una acertada administración de la demanda.
Administración
de Operaciones y Proyectos
Este
punto es el eje sobre el cual gira el modelo por completo. Innovar es bueno
pero se debe tener perfectamente marcada la pauta del ritmo del desarrollo y el
nivel de calidad deseada. Durante este punto es donde se define la eficiencia
financiera que impactará a la empresa al momento de entregar el producto o
servicio final. Aquí se reciben los requerimientos del cliente, tangibles e
intangibles, para traducirlos en indicaciones precisas y de valor al siguiente
paso. Se tiene la total de responsabilidad de manejar los recursos de la
empresa y tener el voto de calidad.
Investigación
y Desarrollo:
También
conocido como Innovación y Creatividad, especialmente en las empresas de
servicio llevado por sus áreas de Estrategia y Mercadotecnia. Este punto centra
la actividad básica y pura de trabajar sobre el diseño del nuevo producto en su
esencia natural que llevara a determinar la complejidad en su operación de
ejecución (servicio) y manufactura (producto). La investigación de nuevas
materias primas, nuevas tecnologías, nuevas técnicas, activación de productos,
canales de alcance y procedimientos de trabajo. Su objetivo primordial es lograr
las directrices de administración encomendadas. La experiencia de los
especialistas marca la pauta en la eficiencia y generación de valor de esta
actividad. La eterna guerra entre el amor al arte (producto o servicio
perfecto, costo alto) y la necesidad del mercado (producto o servicio de valor
agregado y costo balanceado).
Administración
de Suministros e Inventarios
Este
punto en particular genera confusión ya que se piensa el punto, y por ende el
modelo, de utilidad exclusiva para empresas con operaciones de manufactura, la
realidad es que aplica perfectamente bien para las empresas de servicios,
incluso los resultados observados son más rápidos que en las de manufactura,
por la naturaleza de su operación, mercado y productos.
En
este elemento nace la cadena de suministros y servicios que gobernará el nuevo
producto o servicio en proceso de desarrollo. Busca comunicación de manera continua
y estrecha con I+D para mantener vivo el entendimiento del mercado de los
requerimientos que conforman el producto o servicio (materias primas o
proveedores). Promueve que los nuevos productos sean desarrollados sobre el
universo de materiales y proveedores existentes para evitar hacer más compleja
la administración de proveedores. Los tiempos de entrega, costos, créditos son
sus elementos de diseño de la futura cadena de suministros y servicios.
Administración
Financiera
Es
el punto donde se realiza el análisis del impacto en rentabilidad de un nuevo
producto o servicio y el tiempo que podría tardar el retorno de la inversión en
el caso que el producto sea aprobado por el cliente. Se realiza el cálculo de los
costos de financiamiento y análisis de los flujos de efectivo que se estarán
presentando. La magnitud de un proyecto grande puede llevar a este elemento a
recurrir a la obtención de créditos bancarios o con los accionistas para financiar
la operación hasta su recuperación. Cuando en este punto no se aprueba un
producto o servicio desarrollado, se retroalimenta al punto de Administración
de Operaciones y Proyectos con el detalle necesario para que se reinicie el
camino con modificaciones e instrucciones al siguiente punto para realizar la
reingeniería necesaria.
Algunas
empresas, especialmente las pequeñas, consideran que la Administración
Financiera debe englobar al resto de los elementos con presencia absoluta en
todas las actividades. Esta última perspectiva se representa a continuación:
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| Modelo Manufacura Financiera - visión PYME |
Entrar en el detalle de cada punto sería muy extenso pero la interpretación que puedan darle ustedes, apoyados en su experiencia profesional, les permitirá desarrollar sus propios elementos de acuerdo a la realidad que enfrenten en la industria de su especialidad.
De
las principales recomendaciones que sugiero tengan en consideración, entre
muchas otras más que pueden surgir dependiendo del modelo de gobierno que
utilicen para el modelo en cuestión, es que el éxito del modelo de Manufactura Financiera
dependerá fundamentalmente del compromiso de la alta dirección para adoptarlo y
promoverlo dentro de la organización.
La creación de la cultura de la Manufactura
Financiera depende totalmente de la ambición por exceder las expectativas del
cliente sin perder de vista los efectos financieros que esto puede traer, en consecuencia,
en la operación interna para la ejecución de los servicios o manufactura de los
productos.
Lo
más importante de todo es recordar que los modelos son creados como una guía de
referencia, los cuales mantienen su esencia cuando deben ser adaptados a
diversas realidades, nada esta escrito en piedra especialmente cuando se trata
de innovar con rentabilidad.
¡Tengan
un excelente día!
P.CasSol
“¿por
qué te esfuerzas tanto en adaptarte si naciste para sobresalir?”
