La innovación es un tema siempre
presente en todas las organizaciones tanto de productos como de servicios, en
todas las industrias es la palabra clave a la cual se le relaciona la búsqueda
de crecimiento en el mercado actual haciendo alguna diferencia y/o el camino para
incursionar en aventura dentro de uno nuevo. Entender la innovación tiene como
requisito primordial contar con madurez dentro de un mercado e industria para
poder sacarle el óptimo provecho, así como poder darle una acertada orientación
a los esfuerzos y recursos que se necesitarán durante el camino.
La innovación tiene sus
paradigmas, las cosas que la gran mayoría de las personas piensa acerca de ella
y que en solamente generan confusión, obstáculos y, en ocasiones, pretextos
para no conseguir resultados de valor agregado. Les presento algunos de los
paradigmas que me he encontrado con mayor frecuencia, todos presentados en la
voz de las personas que los mencionan y aseguran a la hora de analizar su
respectiva situación:
- - La captación de ideas viene exclusivamente de nuestros expertos y su fuente son congresos, ferias, proyectos, cursos, etc. a los que asisten cada año.
- - La generación de ideas es exclusiva y limitada a la capacidad de nuestros expertos dentro de la organización.
- - Somos todopoderosos, todas las ideas externas ya las conocemos. Además, el mundo se equivoca y nosotros deberíamos dictar lo que el mercado debe ofrecer”
- - El que llega primero, golpea dos veces
- - La idea final debe salir de nosotros o no podrá ser considerada como propia.
- - ¡ Innovación significa ser originales !
… y así puedo continuar hasta aburrirlos
leyendo muchas otras afirmaciones.
Parte de la evolución de los
mercados dentro del mundo globalizado e interconectado en tiempo real, debemos
tener presente que los productos y servicios ya no basta con que sean “buenos”,
deben tener la capacidad de crear embajadores de marca y poseer atributos
explotables en el punto de venta. Muchos ejecutivos y expertos ciegamente
consideran que las fronteras de la innovación se encuentran dentro de la
organización misma, limitada a unos cuantos “privilegiados” de aportar ideas y
retroalimentación. Este club selecto, o limitación, excluye de la actividad de
innovación a otros expertos internos que la organización posee, que posiblemente
no tienen desarrolladas sus habilidades para sistemáticamente aportar valor
inmediato pero que definitivamente conocen mejor que nadie las capacidades de
los actuales productos y servicios y, mejor aún, las capacidades en sí de la
organización para desplegar los mismos de manera eficiente. Desarrollar
habilidades para innovación de ideas es una responsabilidad obligada. La
innovación no necesariamente significa crear algo nuevo, la innovación también
significa mejorar o llevar al siguiente nivel algo ya existente.
Todos hablamos del tema pero
pocos realmente escuchan lo que dicen y menos lo que otros comentan, me refiero
a la eterna pregunta: ¿qué ha estado sucediendo en el mundo que requiere
innovar de manera cada vez más eficiente?, todos tenemos respuestas según
nuestra perspectiva, para el caso del tema de innovación les remarco mis
observaciones de mayor trascendencia:
Vivimos una constante evolución
de las tendencias de productos, se ha disparado la influencia global de
mercados cross-regiones, la transición generacional y de tecnología sigue transformado
a los consumidores, la constante creación de factores que obligan a la reacción
e innovación inmediata, los tiempos de reacción no tienen margen de error, el
impacto en los consumidores se basa en la capacidad de entregar un producto en
tiempo y forma. Tal y como les mencionaba un par de párrafos atrás, los
productos ya no basta con que sean “buenos”, deben tener la capacidad de crear
embajadores de marca y poseer atributos explotables en el punto de venta.
A esto les hago una pregunta
obligada, ¿creen que esto se vaya a detener? Respuesta obvia: ¡NO!
Para enfrentar este presente
(ojo, pensar en el futuro sería algo muy irresponsable) debemos comprender lo
que hay detrás de la innovación de productos y servicios. Se debe entender que
el desarrollo de productos relacionados a sentidos es un ARTE impreciso. Se
debe pensar en ESCENARIOS, no en objetivos específicos. La Innovación ABIERTA
es el camino para el éxito en un mercado de constantes cambios. Se deben
desarrollar o bien adoptar Metodologías para Administración de Proyectos bien
definidas. Se deben desarrollar Modelos de Gobierno que acentúen la sensibilidad
y asegura las metodologías sean bien empleadas brindando flexibilidad para
variantes que aporten el verdadero valor agregado.
El FACTOR determinante en el
desarrollo y lanzamiento exitoso de un producto es una mezcla de disciplina,
apertura y arte, traducido en metodologías, alianzas y sensibilidad. Un
estricto y flexible estilo de trabajo que te permita avanzar con información
precisa y a la vez te permita pensar “fuera de la caja”, la mezcla perfecta que
da pie a las estrategias del juego. Las palabras estricto y flexible pueden
generan confusión al parecer contradictorias, pero la experiencia en la
industria respetiva te permite comprender el concepto de acuerdo a la situación
en consideración.
Se debe entender que la innovación
no es un simple verbo de ejecución que solo requiere la intención para poder
llevarla a cabo, se debe comprender que hay factores, situaciones, escenarios
que llevan a cada organización a innovar y que el análisis de la situación correspondiente
dictará como se debe proceder (metodología y modelo de gobierno) para buscar el
éxito en esta tarea. Les comparto
algunas situaciones que llevan a las organizaciones a la búsqueda de la
innovación en sus ofertas:- - Lanzamiento de nuevos productos al mercado.
- - Lanzamiento de innovación creadora de nichos de mercado.
- - Incursión en un nicho innovador y/o de tendencia ya existente.
- - Ajuste de portafolio de productos al mercado, incursión y retiro de los mismos.
- - Reducción de Costos, Re-ingeniería.
- - Re-lanzamiento y renovación de productos y servicios.
- - Reacción a competidores.
- - Lanzamiento de Servicios integrales propios o en alianza de otra organización.
Cada una de las situaciones
anteriormente mencionadas requieren de análisis, métodos e incluso estímulos
diferentes pues no importa que tan bien Mercadotecnia haya hecho “su tarea”
para proporcionar toda la información necesaria para “simplemente” crear el
producto o servicio, puede terminar en un fracaso si no se lleva a cabo de
manera indicada. Miles de historias existen de fracasos que se mueven en los
bajos mundos y que evidentemente los protagonistas jamás hablarán públicamente de
los mismos, sin embargo gran parte de estas historias siguen sin saber “¿Qué sucedió
si teníamos todo para lanzar algo ganador?”.
En mi siguiente publicación
platicaré en detalle la perspectiva de las situaciones que llevan a la
innovación de producto, algunos ejemplos, el tema que estoy seguro será de gran
interés para todos es que platicare de un modelo que he desarrollado y
bautizado como la Cadena de Innovación de Productos. Temas muy interesantes y que
pueden sacarle mucho provecho en la búsqueda de la mejora de sus respectivas
operaciones.
¡Tengan un excelente día¡
Pedro CasSol
“¿Por qué te esfuerzas tanto en
adaptarte si naciste para sobresalir?”
